Wat we van je bewaren.

Kort: je hebt geen account nodig, we verkopen niets door, en we bewaren alleen wat nodig is om je bestelling te maken en te bezorgen. Hieronder staat het per onderdeel.

Je bestelling

Om te kunnen leveren en factureren bewaren we je naam, adres, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer en bedrijfsnaam, en wat je besteld hebt. Dat doen we omdat we een overeenkomst met je hebben. De administratie moeten we van de Belastingdienst zeven jaar bewaren.

Het ontwerpgesprek

Wat je in het ontwerpgesprek typt, bewaren we samen met het ontwerp dat eruit kwam — ook als het niet gelukt is. Dat is hoe we de winkel beter maken, en hoe we je ontwerp later kunnen terugvinden of opnieuw printen.

Je beschrijving gaat voor het maken van het ontwerp naar het taalmodel dat het werk doet. Dat is op dit moment Anthropic; we kunnen ook op OpenAI overschakelen, dus reken op allebei. Zet er dus niets in wat je liever niet elders hebt. Wil je een gesprek weg hebben, mail ons dan; we verwijderen het.

Stuur je er een foto bij, dan geldt daarvoor hetzelfde: die gaat mee naar hetzelfde model en blijft bij het gesprek bewaard. We slaan hem nooit op zoals hij binnenkomt — we tekenen hem opnieuw en schrijven die versie weg. Daarmee verdwijnt de verborgen informatie die een telefoon eraan hangt, waaronder de plek waar de foto genomen is. De foto staat niet onder een openbaar adres; alleen jij ziet hem terug in je eigen gesprek. Verwijderen we een gesprek, dan gaat de foto mee.

Cookies

We gebruiken geen advertentiecookies en geen cookies om je te volgen. Twee cookies zijn er wel, en die zijn nodig om de winkel te laten werken:

• Sessiecookie — houdt je winkelwagen bij tijdens je bezoek en beschermt formulieren tegen misbruik.
• nirvo_bezoeker — een willekeurig nummer, een jaar geldig, waarmee je je eigen ontwerpgesprekken terugvindt zonder in te loggen. Er zit geen naam of adres aan vast.

Bezoekcijfers

We tellen hoeveel mensen de winkel bezoeken en welke pagina's ze bekijken, met Umami. Die software draait op onze eigen server in Duitsland; er gaan geen gegevens naar een advertentienetwerk of een analysebedrijf. Umami plaatst geen cookies en maakt geen profiel van je. Van elk bezoek leggen we alleen het bekeken pad, de verwijzende site, het land, het apparaattype en de browser vast, samen met een dagelijks wisselende, onomkeerbare code die niet naar jou te herleiden is.

Daarnaast tellen we vijf stappen: dat je een ontwerpgesprek begint, of het ontwerp lukte, dat je een ontwerp in je winkelwagen legt (als print met het materiaal, of als bestand), en dat je een bestelling plaatst, met het bedrag. Zo zien we welke weg naar de winkel ook echt tot een bestelling leidt. Aan die tellingen hangt geen naam, adres, e-mailadres of bestelnummer.

Je IP-adres gebruiken we om het land te bepalen en gooien we daarna weg. Alleen terwijl we een ontwerp voor je maken, houden we het samen met je browser hooguit een uur apart, zodat de telling bij het goede bezoek terechtkomt; daarna is het weg. Omdat er geen cookies aan te pas komen en we geen profielen opbouwen, hoeven we je hier geen toestemming voor te vragen — vandaar dat er geen banner in de weg staat. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om te weten of de winkel gevonden en gebruikt wordt.

Adres opzoeken

Vul je bij het afrekenen een postcode en huisnummer in, dan sturen we die twee naar de locatieserver van PDOK om de straat en de plaats op te halen. PDOK is een dienst van de Nederlandse overheid. Er gaat niets anders mee — geen naam, geen e-mailadres.

De oude wachtlijst

Toen we nog een vaste collectie hadden, kon je je e-mailadres achterlaten om bericht te krijgen. Die lijst is er niet meer en je kunt je er ook niet meer voor opgeven. De adressen die er destijds op kwamen staan nog in onze administratie en gebruiken we nergens voor; mail ons en we halen het eruit.

Wie het nog meer ziet

Alleen partijen die nodig zijn om te leveren: de bezorger voor je adres, onze e-maildienst voor het versturen van bevestigingen, onze hostingpartij die de servers draait, en voor het ontwerpgesprek het taalmodel — Anthropic, of OpenAI als we overschakelen. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame van anderen.

Wat je kunt vragen

Je mag inzien wat we van je hebben, het laten aanpassen of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Eén mailtje is genoeg; we reageren binnen een maand. Vind je dat we het niet goed doen, dan kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.