[ VEELGESTELDE VRAGEN ]
Wat je meestal wilt weten.
01
Hoe lang duurt het voordat ik het in huis heb?
Reken op 5 werkdagen na je bestelling. Het ontwerpen zelf gebeurt terwijl je erbij zit, meestal binnen een paar minuten. Daarna gaat het naar de printer, wordt het met de hand nagewerkt en gaat het met PostNL de deur uit.
02
Waar wordt het van gemaakt?
Je kiest bij het bestellen tussen PLA en PETG. PLA is stijf en mat, van plantaardige grondstof, en bedoeld voor binnen. PETG is taaier en kan beter tegen warmte en vocht; dat kies je voor buiten of als er kracht op komt. De kleur zit al in het filament, er komt geen verf aan te pas.
03
Ziet het er precies zo uit als op mijn scherm?
Bijna. Het model klopt, maar je ziet en voelt dat het geprint is: we bouwen op in laagjes van 0,2 mm. Op overhangen kan een licht spoor achterblijven van het materiaal dat het tijdens het printen overeind hield. Dat werken we met de hand zo goed mogelijk weg. De kleur op je scherm is een benadering: filament glanst anders dan een vlak op je beeldscherm, en twee rollen van dezelfde kleur schelen onderling een tint. Op de maten houden we 0,3 mm afwijking aan.
04
Mag het tegen eten aan, in de vaatwasser of in de zon?
Nee, nee, en liever niet. Voedselveilig is een print van ons niet: tussen de laagjes zitten groeven waar je bacteriën niet uit krijgt, en onze werkplaats is daar niet voor gekeurd. De vaatwasser is te heet. PLA wordt rond de vijftig graden zacht, dus een auto in de zon of een plek boven de verwarming is niks; kies daar PETG voor. Geprint materiaal breekt ook het makkelijkst langs de laagjes. Moet er echt kracht op komen, dan is dit de verkeerde techniek.
05
Wat kost de verzending?
Verzending kost €4,95 en is gratis vanaf €50. We bezorgen in Nederland met PostNL.
06
Hoe betaal ik?
Met een betaalverzoek. Zodra we je bestelling inplannen krijg je per e-mail een betaallink met de factuur erbij; die staat op 14 dagen. In de winkel zelf vul je dus geen kaartgegevens in.
07
Kan ik het terugsturen als het me niet bevalt?
Nee, en dat is geen onwil: wat we maken bestaat pas op het moment dat jij het beschrijft, dus op maatwerk geldt geen wettelijke bedenktijd. Daarom laten we je het ontwerp eerst in 3D zien en kun je bijsturen tot het klopt. Is het beschadigd aangekomen, wijkt het af van wat je bestelde of ging er bij ons iets mis, dan maken we het opnieuw of krijg je je geld terug.
08
Krijg ik het bestand er ook bij?
Niet standaard: je koopt het onderdeel, niet het bestand. Heb je zelf een printer, dan kun je in plaats van het onderdeel alleen het printbare bestand bestellen voor €11,99. Daar komt geen materiaal en geen printer aan te pas, dus dat is een vaste prijs.
09
Wat gebeurt er met wat ik intik?
Je beschrijving gaat naar het taalmodel dat er een ontwerp van maakt. Dat is op dit moment Anthropic; we kunnen overstappen op OpenAI. Stuur je een foto mee, dan gaat die mee. We bewaren het gesprek samen met het ontwerp, zodat we het later kunnen terugvinden of opnieuw printen. Zet er dus niets in wat je liever niet elders hebt staan. Wil je een gesprek laten verwijderen, mail ons dan even.
10
Wat als het ontwerp niet lukt?
Elk ontwerp gaat langs een reeks controles: klopt de geometrie, is het dicht, is het te printen, en lijkt het op wat je vroeg. Gaat daar iets mis, dan zetten we de bestelknop niet aan en kun je het aanpassen of opnieuw laten proberen. Die laatste controle kijkt naar afbeeldingen van het model en zit er soms naast. Twijfelt alleen die, dan mag je wel bestellen; we zetten er een opmerking bij. Je ziet hetzelfde model als wij en beslist zelf. Het gesprek is gratis en je zit nergens aan vast.
11
Mag ik een bestaand onderdeel laten namaken?
Een vervangend onderdeel voor eigen gebruik mag, daar is dit juist voor. Iets namaken dat onder het merk- of modelrecht van een ander valt mag niet. Is dat duidelijk het geval, dan weigeren we de opdracht en krijg je je geld terug. Verder werken wij met de maten die jij opgeeft; wij kunnen niet nameten of het past op de plek die jij voor ogen hebt. Meet dus goed na. Twijfel je over een maat, zeg dat in het gesprek, dan rekenen we de speling erin.
STAAT JE VRAAG ER NIET BIJ?
Begin gewoon een ontwerpgesprek en beschrijf wat je zoekt. Dat kost niets en je zit nergens aan vast. Of lees eerst hoe het werkt.