Waar je aan toe bent.

1. Wie wij zijn

Nirvo maakt op bestelling driedimensionale objecten: uit de beschrijving die je in het ontwerpgesprek geeft. We houden geen voorraad en printen niets dat niemand gevraagd heeft. Ons e-mailadres staat onderaan deze pagina.

2. Waarop deze voorwaarden gelden

Op elke bestelling die je via deze winkel plaatst. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij ze je schriftelijk hebben bevestigd.

3. De bestelling

Een bestelling komt tot stand zodra je op de afrekenpagina bevestigt. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail. Zit er een kennelijke fout in een prijs of een omschrijving, dan zijn we daar niet aan gebonden en nemen we contact met je op voordat we iets maken.

We maken één exemplaar, voor jou. Blijkt bij het voorbereiden dat het niet te printen is zoals bedoeld, dan laten we dat weten en zoeken we samen een oplossing, of je krijgt je geld terug.

4. Prijzen en betalen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. De prijs bestaat uit een vast bedrag voor het ontwerp en de nabewerking, plus een bedrag naar gewicht.

Je betaalt met een betaalverzoek: je ontvangt per e-mail een betaallink met de factuur erbij, te betalen binnen 14 dagen. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een redelijke termijn voordat we verdere stappen zetten.

5. Verzending en levering

We bezorgen in Nederland, met PostNL. Verzending kost €4,95 en is gratis vanaf €50,00.

De leverdatum die je bij je bestelling ziet is een verwachting, gerekend in werkdagen en met feestdagen erbuiten. Lukt het onverhoopt niet binnen dertig dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.

6. Geen bedenktijd op maatwerk

Wat wij maken is voor jou alleen: uit jouw beschrijving en jouw maten. Op producten die volgens jouw specificatie zijn gemaakt bestaat geen wettelijk herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek). Je ziet dit vóór het afrekenen en bevestigt het daar met een vinkje.

Dat neemt niet weg dat het gewoon goed moet zijn. Is het beschadigd, wijkt het af van wat je bestelde of klopt er iets niet aan het werk dat wij deden, dan maken we het opnieuw of krijg je je geld terug.

7. Wat jij aanlevert

Je bent er verantwoordelijk voor dat je mag gebruiken wat je beschrijft of laat namaken — een maatvoering, een naam, een logo, een merk, of het model van een bestaand onderdeel. We maken niets waarvan duidelijk is dat het inbreuk maakt op het recht van een ander, en niets dat strafbaar of aanstootgevend is. We mogen een opdracht weigeren en je krijgt dan je geld terug.

De maten zijn ook van jou. Wij maken wat je beschrijft; of dat past op de plek die jij voor ogen hebt kunnen wij niet nameten. Meet dus na, en twijfel je over een maat, noem het dan in het ontwerpgesprek — daar vragen we er ook zelf naar. Klopt het object met je beschrijving maar niet met de werkelijkheid, dan valt dat buiten wat wij vergoeden; op maatwerk is geen bedenktijd.

Het ontwerp dat uit het ontwerpgesprek komt mag je gebruiken voor jezelf. Bestel je een print, dan koop je dat object en blijft het printbare bestand bij ons.

Kies je in plaats daarvan voor alleen het bestand, dan krijg je de STL na betaling en mag je hem zo vaak printen als je wilt, voor jezelf of binnen je eigen bedrijf. Doorverkopen of verspreiden van het bestand zelf mag niet. De downloadlink werkt een beperkte tijd; bewaar het bestand dus zelf.

8. Het ontwerpgesprek

In het ontwerpgesprek rekent een computer je beschrijving om tot een vorm. Dat gaat vaak goed en soms niet: sommige dingen zijn met deze techniek niet te maken. Aan het gesprek zelf zijn geen kosten verbonden en er ontstaat geen verplichting.

Elk ontwerp gaat langs een reeks controles. Komt het daar niet doorheen — het is niet dicht, de wanden zijn te dun, of de maten wijken af van wat je vroeg — dan kun je het niet bestellen. Twijfelt alleen de laatste controle, die naar afbeeldingen van het model kijkt en er soms naast zit, dan zetten we er een kanttekening bij en beslis jij zelf of je hem zo bestelt. Wat je in dat geval bestelt is het ontwerp zoals het op dat moment op je scherm staat.

Het adres van je ontwerp is te delen. Wie die link heeft mag je ontwerp bekijken en bestellen. Deel hem dus alleen met wie je dat gunt.

9. Wat je van een geprint object mag verwachten

We bouwen het op in laagjes van 0,2 mm. Dat zie en voel je: een geprint object is niet glad zoals een spuitgietstuk. Op plekken die tijdens het printen ondersteund moesten worden blijven soms lichte sporen achter. Die werken we met de hand weg, maar helemaal onzichtbaar wordt het niet.

De kleur die je op je scherm kiest is een benadering. Filament heeft een eigen glans en de laagjes vangen het licht anders dan een vlak in de viewer. Partijen filament verschillen onderling bovendien iets, dus een nabestelling komt niet gegarandeerd exact overeen met wat je eerder kreeg.

Op de maten houden we een afwijking aan van 0,3 mm. Moet iets strak ergens omheen of in passen, zeg dat dan in het ontwerpgesprek, dan rekenen we de speling erin.

Geprint materiaal is niet zo sterk als gegoten of gefreesd materiaal en breekt het makkelijkst langs de laagjes. PLA wordt rond de vijftig graden zacht — in een auto in de zon of boven een verwarming is dat zo gehaald; kies dan PETG, of iets anders dan een print. Voedselveilig is geen van beide zoals wij printen: in de groeven tussen de laagjes krijg je bacteriën niet weg en onze werkplaats is daar niet voor gekeurd. In de vaatwasser hoort het dus ook niet.

10. Aansprakelijkheid

We doen ons werk zorgvuldig. Gaat er toch iets mis door onze schuld, dan vergoeden we ten hoogste het bedrag van je bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en laat je rechten als consument onverlet.

11. Klachten

Laat het ons weten, dan lossen we het op. We reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/odr.

12. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.